东行记 右耳朵的思考

管理工具

很多时候，方法比理念更重要，特别是在企业的管理层，管理的方法比管理思想更来得实在和可操作，让很多理想得以实现。

《如何管理：影响世界经济进程的28种管理工具》一书，是我在学习知识管理的同时，想学习一些管理工具，而在图书馆借的图书。该书给出了一些很多管理方法，让很多东西变得可操作性。

第一个提到的管理工具便是：头脑风暴。这种方法，在我们平时的学习中，黎老师用得很多，而且也用得十分娴熟。但是如果让我来组织一次头脑风暴的时候，还是有很多需要自己注意的。比如：“组织者不轻易对别人观点发表评论”一般的头脑风暴又分为了两种：陈述型的，质疑型的。有的时候把一些天马行空的思想，表现上看起来十分不可能的想法，记录下来，好好思考，综合，会发现思维的灵感从这里涌现。

第二个是德尔菲法，这是一种预测技术。采用的线路可能和头脑风暴有很大不同。它具有专家性、匿名性、收敛性等特点。组织一批专家组，在专家们互相不沟通的情况下，发给专家问卷，然后统计分类，得到结论，再反馈给专家————再收集————再反馈。经过这样的不断反复，可以使问题得到十分惊人的预测。

SWOT分析法：在做分析的时候，考虑到Strength,Weakness，Opportunity,Threat.前两个是内部环境分析，后两个是针对外部环境分析。

80/20法则：其中主要的思想是：结果、产出或报酬的80％，取决于20％的原因、投入和努力。所以如何关注20％，抓住重点，四两拨千斤是重点：）

彼得原理：是我第一次看到，也觉得很有意思的一个概念。这个原理解释了一些企业为什么从朝气蓬勃发展到最后暮气沉沉，从而奄奄一息？这里有一种层级升迁时，带来的从胜任到适度胜任，再到不胜任的主要原因，而其中层级升迁掩盖了这种能力不胜任的现象。最终使官僚污染限制了优秀员工的表现。其中提到了“排队木偶”蛮有意思：）刚收到一篇不错的论述，我也去仔细看看了。