如果你把知识当做一件东西或财产，是不能有效地管理它的。但是你可以衡量和管理“知识体系”，知识通过这个体系流动并创造价值。“管理知识”在这里是指管理整个知识体系中的知识产生和知识应用的过程。
衡量价值是社团引人注目、获得影响和评价、指导自身发展的工具。衡量的最好方法就是系统化的故事证据，可以通过故事证明因果关系，通过严格的文件记录确保系统化。
故事是贯穿知识体系的最好方法，它提示了社团活动、知识资源和绩效之间的联系。一个好的故事的关键在于描述如何生产和应用知识资源。因此，一个故事包括三个主要元素：（1）最初的知识开发活动，如创新、学习一项技巧、解决一个问题等；（2）由这些活动产生的知识资源，如新的见解、方法或关系；（3）这种资源怎样被用来创造价值。描述最初的问题，解释一下如果没有社团的工作会发生什么情况，也有助于使故事作为一种更为完整的衡量价值的方式。
评估实践社团的效果是一道难题，它的解决办法是有系统地收集故事证据。你不能仅仅收集某些也许是最引人注目的或最容易得到的故事，因为互不联系的事件可能不具有代表性。只有系统化的努力才能捕获多样、全面的社团活动。如果可能，还应该使用调查报告中的定量指标，使故事更充实，并得到加强。这种系统化的工作可以自下而上，从社团从事的多种多样的活动开始，也可以自上而下，把焦点集中在社团可能产生的价值的范围内。
衡量过程可参考如下几个问题：1、信息将提供给谁？为了什么目的？2、收集哪些信息？如何收集？3、如何提高人们的意识？4、什么时候衡量、在哪里衡量？5、怎样把资料组合成一幅完整的画面？