东行记-海阔天高

知识的本质－－一个管理挑战

　　这几天主要在看Etienne Wenger著的《实践社团－学习型组织知识管理指南》一书，后面将陆续摘录书中的精彩内容并附上我自己的思考。

　　近年来，新的信息技术鼓舞着人们，梦想将一个组织所有的知识都捕获到数据库中，让全体员工都可以轻松地获得。信息技术部门对早期知识管理的尝试做出了贡献，但这些尝试趋向于混淆知识和信息。尽管建立系统本身要消耗资源，但激发人们来使用这些早期的知识库甚至更为困难。如果公司把整个知识战略都投入到这种信息系统中，早晚会发现它们创造了一堆数字废物。
　　那么用当前的眼光看，知识到底具备什么特点呢？
　　1、知识存在于人类认识事物的行动中；
　　2、知识是显性的，也是隐性的；
　　3、知识具有个体属性和社会属性；
　　4、知识是动态的。
　　总之，知识不是一个能够被储存和拥有的物体，它不能像一件仪器或一份文件那样被到处移动，这使得管理知识成为一个挑战。知识存在于人们的技能、理解和关系中，也存在于体现知识的工具、文件和过程中。公司管理知识的方式决不能是仅仅将它缩减为一个物体。
　　许多公司发现，实践社团是服务于知识的理想社会结构。通过让实践者自己承担产生、分享所需要的知识的责任，实践社团提供了一个支持知识活性本质的社会论坛。