东行记-海阔天高

人性化设计（二）

　　虽说可以列举出不少上海让人感觉不舒服的地方，比如交通挤、物价高等，但她更多的是吸引人的一面，经常有一些人性化的设计，让人感到很贴心。
　　亲历一：上海大剧院八楼望星空厅
　　这里是《中国计算机报》主办的“存储世界”论坛会场，那天应邀去参加会议，在门口签到、领取通行证后，走进会场，找到座位，发现会议资料已经整齐放在了每个人的座位上，而不象一般会议那样在签到处领取资料。更为贴心的是，桌上摆好了便签纸和削得很精致的铅笔，会议议程也放在桌上，时间很紧凑，让你感觉到花时间来这里很值得。
　　亲历二：上海电信漕溪北路营业厅
　　那天去办理ADSL入网手续，进入大厅，我习惯性地径直走到办理ADSL的柜台前咨询，却被告知先去门口服务台，我感到有点纳闷，走到服务台前说明来意，服务小姐给了我一张打印的小纸条，拿来一看，原来是排队的序号！一下子恍然大悟，有了这张小条，顾客就可以安心地坐在等候区的凳子上休息，而不用站在柜台前排队了。大厅广播会按顺序叫号，轮到自己时就到相应的柜台前，坐在那里办理自己的业务。这样做一来可以让顾客在排队时得到休息，二来可以使柜台前不再拥挤，创设宽松的环境。
　　亲历三：上师大文苑楼
　　天上下着大雨，撑伞冲到文苑楼门口时，裤腿已经淋湿了，“小心地滑”的提示牌早已放在了醒目的位置，进楼的人们自然放慢了脚步，门口的保安人员则给大家准备好了细而长的塑料袋，可以把湿漉漉的伞装入其中，从而可以保证楼内不会太潮湿。
　　亲历四：43路公交车
　　最近乘车时发现，43路公交车的乘务员手中多了一面小红旗，每当临近车站时，她们就把写有“慢”字的小旗伸出窗外，以便后面骑车的人放慢速度，免得撞到下车的乘客。
　　想想这些细节，虽然都是小事，但考虑得真是很周到，这充分体现了对人的尊重与关注。我想，在教育中，对教师和学生的这种贴心的关注都应该进一步加强。