September 22, 2003

知识管理大师之Peter Drucker

生平:
1909年生于奥地利维也纳。22岁获法兰克福法学博士。7年后,由于家人反对纳粹,举家迁往美国。31岁,受聘于通用汽车公司顾问。在这一时期,德鲁克从通用公司学到了许多管理智慧。
1946年,德鲁克出版《公司的概念》一书,该书对美国的成功企业进行了细腻而独到的分析。
1954年,德鲁克出版《管理实践》一书,该书奠定了德鲁克“管理大师”的地位,并标志着现代管理学的诞生。
1966年,德鲁克出版《卓有成效的管理者》一书,该书后来成为经典之作。
德鲁克至今已出版超过30本书籍,在《哈佛商业评论》发表的文章也已超过30篇,被誉为“现代管理之父”(The father of modern management)和“大师中的大师”(Guru's Guru)等。

彼得·德鲁克是20世纪主要的管理和商业思想家。在一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业中,他是一个真正的具有原创性的思想家。”《经济学家》评论道。
在他伟大的一生中,彼得·德鲁从事过各种各样的职业,从证券分析师到企业顾问(在一些如通用电气、西尔斯、IBM这样的公司中)再到大学教授(如伯林顿大学、纽约大学以及克莱蒙特大学)。但当你让他描述他过去70年的工作生活时,德鲁克会说:“我从事写作。”
正是通过写作,彼得·德鲁克让人们第一次意识到管理是一种“永恒的人类准则”。“管理是任务。管理是纪律。但管理也是人。”他写道,“每一次管理的成功都是管理者的成功。每一次失败都是管理者的失败。进行管理的是人,而不是武力或事实。管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了是否管理恰当或管理不善。”
不仅如此,德鲁克还把“管理”放在了人们唾手可得的地方,他的首次行动是1954年《管理的实践》的出版(他所谓的“一本相当简洁的有关基本原理的书”)。在本书中,德鲁克对管理学基本原理进行了高明讲解。其中可能没有许多新思想,但它仍在基本原理的理解方面做了许多工作。
在管理学著作中被引用最多和使人无法忘记的一个段落中,德鲁克触及到了商业生活意义的最深处。“商业的目的只有一个:创造客户。市场既不是上帝创造的,也不是自然或经济力量创造的,市场是商人创造出来的。需求在时间上可能会先于产品或服务,客户也许会像饥荒中的人们盼望食品一样迫不急待。但是,这只不过是理论上的需求,只有当商人用自己的工作将它转变为有效需求之后,才会产生一个现实的客户和现实的市场。”
德鲁克对组织存在的理由和本质也给出了具有启发性的简明的见解:“组织本身并不是目的,它只是实现商业运营和商业成就的手段。组织结构是一种不可缺少的工具,错误的结构则会严重地损害商业运营,甚至会毁掉一家公司,……讨论组织结构时必须考虑的第一个问题是我们的生意是什么和它应该是什么?组织结构设计的目标就是在5年、10年和15年的时间里,使生意目标都有可能得以实现。”
1973年,他出版了伟大的著作《管理:任务、责任和实践》一书。在书中,德鲁克列举了管理责任的五大基础:

① 应设立目标。他要决定目标应该是什么;决定在实现目标的过程的每一个阶段应该是什么;他决定为了实现目标必须去做什么;
② 组织团队。他分析活动、决策和相关的需求;他把工作分类;他把工作分为易于管理的活动,并进一步把各种活动划分为易于管理的任务;他把这些单位和任务集成为一个有组织的结构;他挑选人员去对这些单位和要做的工作进行管理;
③ 激励和交流。他通过付酬、工作安排和提升等“人事决定”来做到这一点;他还通过经常地与他的下属、上司和同僚进行交流沟通来做到这一点;
④ 管理者工作中的基本要素是衡量。管理者建立评判标准——这些要素对组织的业绩表现和组织里的每个人都是重要的;
⑤ 管理者要开发和培育人才,包括开发自己。“将管理者和其他人区分开的最重要的职能就是他的教育作用,”他写道,“只有管理者才被人们要求帮助其他人获得远见和能力,使这些人的表现能达到高水平。按照最彻底的分析,只有这种远见和道德责任才真正定义了管理者。”

接着,德鲁克为未来的管理者指出了“七项新任务”。这些新任务已提出40多年,但其预见性却仍旧使人震惊。德鲁克写道,明天的管理者必须:

① 通过目标来管理;
② 冒更多的风险,而且考虑得更长远;
③ 能够制定战略决策;
④ 能够建立一个整合的团队,每一位成员都能够根据共同目标管理和度量自己的表现和成绩;
⑤ 能够快速、清楚地交流信息;
⑥ 能够将企业视为一个整体而且可以将自己的职能与其进行整合——传统上,一个管理者只了解一个或几个职能,这将不再够用;
⑦ 知识渊溥——传统上,一个管理者只知道一些产品或一个行业,这个也将不再够用。

近年来,德鲁克仍保持着他非凡的洞察力和活跃的思维。在《巨变时代的管理》(1995年)中,他反对管理者这个词——“管理者有下属的含义”(他指的是管理者们)——并建议“为了建立可达成的组织,你必须用责任取代权力”。
德鲁克还发展了他关于知识角色的思想——特别是在他1992年出版的《未来管理》中,他注意到:“从今往后的关键是知识。世界不再是劳动密集、原料密集、能源密集,而是知识密集。”

总之,从1946年写作第一本《公司的概念》以来,德鲁克已出版了超过30本对管理学有重大影响的书籍,再加上他在《哈佛商业评论》上发表的多篇文章,德鲁克给世界管理学界贡献的财富是其他管理思想家所无法企及的。无论是在大学里还是在各种管理论坛上,德鲁克作为一名导师,给整整两代从事实际工作的经理人都留下了不可磨灭的印象

由 violaguang 发表于 September 22, 2003 02:48 PM
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